Avviso per il chatbot
Al primo messaggio di ogni conversazione con un chatbot o un assistente vocale rivolto a clienti o utenti.
Base: AI Act art. 50, par. 1 e 5
Ciao! Sono un assistente virtuale basato sull'intelligenza artificiale. Posso sbagliare: per le questioni importanti verifica le informazioni. Se preferisci parlare con una persona, scrivi «operatore».
Versione breve: «Assistente virtuale con intelligenza artificiale»
Dal 2 agosto 2026 chi fornisce un sistema di IA che interagisce direttamente con le persone deve progettarlo in modo che le persone sappiano di parlare con un’IA, a meno che non sia evidente dal contesto.
Come usarlo
- Mostralo al primo messaggio, prima che l’utente scriva, o pronuncialo all’inizio di una telefonata.
- Deve essere chiaro e distinguibile: niente testo grigio minuscolo o nascosto in un menu.
- Deve essere accessibile: leggibile dai lettori di schermo e, al telefono, detto a voce.
- Se il chatbot passa la conversazione a una persona, dillo esplicitamente.
Chi deve farlo
L’obbligo è del fornitore del chatbot. Se hai configurato un chatbot su un modello di terzi e lo offri con il tuo nome o marchio, il fornitore sei tu. Se usi un servizio pronto di terzi, controlla che l’avviso ci sia già.